سوالات مربوط به عضویت
خیر، اجباری نیست، شما میتوانید پرداخت به عنوان مهمان انجام دهید، اما از تمامی مزایای موجود بی بهره می مانید.
به ازای عضویت، شما در حساب کاربری خود می توانید:
* به راحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
* سوابق خرید های خود را ببینید.
* نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
* از تخفیف ها و فروش های ویژه (از طریق پیامک) با خبر شوید.
* پیامک تبریک تولد دریافت می کنید.
* همچنین میتوانید از تمامی تخفیفات موجود استفاده کنید. مثلا خرید بالای n تومان، 10% تخفیف از خرید بعدی. یا به ازای اولین خرید، خرید دوم شما میتوانید از کد تخفیف موجود استفاده ببرید. (تمامی اطلاعیه تخفیفان، در پیج اینستاگرامی ما اطلاع رسانی خواهد شد) «مشاهده پیج اینستاگرام»
بله، اگر عضویتتون رو انجام داده باشید و با ورود به حساب کاربری خود، خرید را انجام داده باشید، آنگاه برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
سوالات مربوط به محصولات
خیر. اما شما می توانید با انتخاب گزینه "به من اطلاع بده" در کنار محصول های به اتمام رسیده در صورت شارژ و تامین مجدد محصول از آن از طریق پیامک، مطلع شوید.
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
خیر. در سایت فروشگاه Luxinagallery شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید. بنابر این نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.
پس خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی Luxinagallery، به راحتی انجام می پذیرد. همچنین به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
خیر. بعد از اتمام ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد. اما شما می توانید برای لغو سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.
بله این امکان در فروشگاه اینترنتی لوکسیناگالری وجود دارد. شما می توانید هنگام ثبت سفارش، در قسمت "افزودن آدرس جدید" آدرس شخصی که می خواهید سفارش برای او ارسال شود را وارد نمایید.
شما از این طریق می توانید برای دوستان و آشنایان خود خرید کرده و برای عزیزانتان هدیه بفرستید.
سوالات مربوط به پرداخت
شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت 72 ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس بگیرید تا مشکل شما توسط تیم پشتیبانی فروشگاه لوکسیناگالری، رفع شود.
ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در فروشگاه Luxinagallery تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود.
با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:
در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد.
قبل از ورود اطلاعات کارت خود از موجود بودن قفل طلایی در بالا سمت راست صفحه مرورگر خود مطمئن شوید.در صورت موجود نبودن قفل طلایی از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری نمایید.
برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.
سوالات مربوط به ارسال سفارش
بستگی به شیوه ارسال سفارش ما دارد.
با پست سفارشی: سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش برای تهران و گیلان 2 الی 3 روز کاری و برای بقیه شهرها و استان ها 3 الی 6 روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
با تیپاکس: سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش برای تهران و گیلان 1 الی 3 روز کاری و برای بقیه شهرها و استان ها 2 الی 3 روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش با پست سفارشی، 20 هزار تومان است و با تیپاکس هزینه 40 هزار تومان را شامل می شود.
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و "پردازش پرداخت" بلافاصله از طریق پست یا تیپاکس ارسال می شود.